Результаты независимой оценки качества оказания услуг

Результаты обработки анкет

1. Наименование муниципальной услуги: «Реализация дополнительных общеразвивающих программ» - «Компьютерная графика и анимация», «Шаги к искусству», «Изобразительное искусство», «Радуга творчества»

2. Количество учащихся - 67 Количество респондентов – 65 (97%)

3. Мужчин - 9(13,85%) Женщин – 56 (86,15%)

4. Возрастная категория – от 29 до 55 лет

5. Удовлетворены количеством образовательных учреждений дополнительного образования детей

Удовлетворены – 63(96,92%) Неудовлетворены – 2(3,08%)

6. Удовлетворены качеством муниципальных услуг в сфере дополнительного образования по направлениям:

№	Показатель	Удовлетворены	Не удовлетворены
1	Качество и доступность услуг, оказываемых в образовательных учреждениях дополнительного образования детей	98,46%	1,54%
2	Результат занятий Вашего ребенка	95,38%	4,62%
3	Компетентность и уровень профессионализма специалистов	100%	-
4	Вежливость и доброжелательность сотрудников учреждений	93,85%	6,15%
5	Режим работы учреждений дополнительного образования	98,46%	1,54%
6	Информация о предоставляемых услугах в данном учреждении (наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других рекламных материалов)	92,31%	7,69%
7	Качество информирования жителей города о возможностях для дополнительного образования детей	92,31%	7,69%
	Общий показатель удовлетворенности по услуге	95,82%

7. Основной мотив посещения ребенком занятий в МБУ ДО ДХШ: расширение мировозрения в творчестве и развитие моторики, ребенку нравится заниматься, есть желание учиться изобразительному искусству, интерес, желание узнавать и открывать для себя новое.

8. Считают, что занятия в МБУ ДО ДХШ пригодяться в будущем:

Да - 56 (86,15%) Нет - 1(1,54%) Не могу оценить – 8 (12,31%)

9. Предложения и замечания

Сделать косметический ремонт в здании, а лучше предоставить новое здание для безопасного посещения детьми учреждения дополнительного образования

Результаты обработки анкет

1. Наименование муниципальной услуги: «Реализация дополнительных предпрофессиональных программ» - «Дизайн»

2. Количество учащихся - 25 Количество респондентов – 25(100%)

3. Мужчин - 3 (12%) Женщин – 22 (88%)

4. Возрастная категория – от 34 лет до 51 года

5. Удовлетворены количеством образовательных учреждений дополнительного образования детей

Удовлетворены – 20 (80%) Неудовлетворены – 5 (20%)

6. Удовлетворены качеством муниципальных услуг в сфере дополнительного образования по направлениям:

№		Удовлетворены	Не удовлетворены
1	Качество и доступность услуг, оказываемых в образовательных учреждениях дополнительного образования детей	100%	-
2	Результат занятий Вашего ребенка	100%	-
3	Компетентность и уровень профессионализма специалистов	100%	-
4	Вежливость и доброжелательность сотрудников учреждений	100%	-
5	Режим работы учреждений дополнительного образования	100%	-
6	Информация о предоставляемых услугах в данном учреждении (наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других рекламных материалов)	100%	-
7	Качество информирования жителей города о возможностях для дополнительного образования детей	100%	-
	Общий показатель удовлетворенности по услуге	100%	-

7. Основной мотив посещения ребенком занятий в МБУ ДО ДХШ:

желание ребенка, способности к изобразительному творчесту, хочет стать художником, научиться основам дизайна.

8. Считают, что занятия в МБУ ДО ДХШ пригодяться в будущем:

Да - 14 (56%) Нет- 9 (36%) Не могу оценить – 2(8%)

9. Предложения и замечания:

Замечаний нет

Результаты обработки анкет

1. Наименование муниципальной услуги: «Реализация дополнительных предпрофессиональных программ» - «Живопись»

2. Количество учащихся - 119 Количество респондентов – 119(100%)

3. Мужчин - 23 (19,4%) Женщин – 96 (80,6%)

4. Возрастная категория – от 27 до 50 лет

5. Удовлетворены количеством образовательных учреждений дополнительного образования детей

Удовлетворены – 119 (100%) Неудовлетворены – 0

6. Удовлетворены качеством муниципальных услуг в сфере дополнительного образования по направлениям:

№		Удовлетворены	Не удовлетворены
1	Качество и доступность услуг, оказываемых в образовательных учреждениях дополнительного образования детей	99,16%	0,84%
2	Результат занятий Вашего ребенка	100%	-
3	Компетентность и уровень профессионализма специалистов	100%	-
4	Вежливость и доброжелательность сотрудников учреждений	100%	-
5	Режим работы учреждений дополнительного образования	100%	-
6	Информация о предоставляемых услугах в данном учреждении (наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других рекламных материалов)	100%	-
7	Качество информирования жителей города о возможностях для дополнительного образования детей	99,16%	0,84%
	Общий показатель удовлетворенности по услуге	99,76%	-

7. Основной мотив посещения ребенком занятий в МБУ ДО ДХШ:

дополнительное развитие ребенка развитие твоческих способностей, эстетическое образование, увлеченность, будущая профессия, получение новых знаний и умений, нравиться преподаватель, новые знакомства.

8. Считают, что занятия в МБУ ДО ДХШ пригодяться в будущем:

Да - 105 (88,23%) Нет- 1 (2,53%) Не могу оценить – 11(9,24%)

9. Предложения и замечания

Здание нуждается в ремонте.

Результаты обработки анкет

1. Наименование муниципальной услуги: «Реализация дополнительных предпрофессиональных программ» - «Декоративно-прикладное творчество»

2. Количество учащихся - 63 Количество респондентов – 62(98,46%)

3. Мужчин - 6 (11,1%) Женщин – 56 (88,9%)

4. Возрастная категория – от 27 до 52 лет

5. Удовлетворены количеством образовательных учреждений дополнительного образования детей

Удовлетворены – 61 (98,4%) Неудовлетворены – 2 (1,6%)

6. Удовлетворены качеством муниципальных услуг в сфере дополнительного образования по направлениям:

№		Удовлетворены	Не удовлетворены
1	Качество и доступность услуг, оказываемых в образовательных учреждениях дополнительного образования детей	100%	-
2	Результат занятий Вашего ребенка	100%	-
3	Компетентность и уровень профессионализма специалистов	100%	-
4	Вежливость и доброжелательность сотрудников учреждений	100%	-
5	Режим работы учреждений дополнительного образования	100%	-
6	Информация о предоставляемых услугах в данном учреждении (наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других рекламных материалов)	100%	-
7	Качество информирования жителей города о возможностях для дополнительного образования детей	100%	-
	Общий показатель удовлетворенности по услуге	100%	-

7. Основной мотив посещения ребенком занятий в МБУ ДО ДХШ:

организованный досуг, общее развитие в кругу сверстников, познание искусства, развитие мелкой моторики руки, умение рисовать.

8. Считают, что занятия в МБУ ДО ДХШ пригодяться в будущем:

Да - 49 (79,03%) Нет- 1 (1,62%) Не могу оценить – 12(19,35%)

9. Предложения и замечания:

привлечение учеников к участию в конкурсах, мероприятиях (возможно выездных), обучющих сессиях.

Муниципальное бюджетное учреждение
дополнительного образования

«Детская художественная школа»

Результаты независимой оценки качества оказания услуг

Муниципальное бюджетное учреждениедополнительного образования

«Детская художественная школа»

Результаты независимой оценки качества оказания услуг

Муниципальное бюджетное учреждение
дополнительного образования